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Ayla 艾拉物聯(lián)智慧前臺“黑科技”，酒店降本增效“新法寶”

傳統(tǒng)的酒店入住服務主要依靠人力。為了保證服務質量，大部分酒店都會在前臺投入可觀的人力成本，至少占到酒店運營總費用的20%。

然而，登記過程通常很復雜。到了旅游旺季，客人需要長時間排隊等候，會引起客人的負面情緒，給酒店造成不好的印象。

此外，對于前臺工作人員來說，入住工作大多是重復枯燥的“標準化”程序，容易出現(xiàn)情緒問題，導致服務質量下降。

如何通過數(shù)字化智能化改造，節(jié)省客人入住和退房時間，減少前臺工作量，幫助酒店降低前臺成本？

Ayla Home智慧酒店的自助入住系統(tǒng)涵蓋了入住前、入住中、入住后的業(yè)務全流程，包括預訂、選房、見證驗證、上傳公安、在線支付、自動退房、續(xù)房、退房等一系列自助流程。同時，酒店PMS系統(tǒng)、公安PSB系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)連接，無需前臺人工即可在20秒內快速入住，既提高了入住效率又節(jié)省了人力。還可以針對不同酒店進行特別定制，可以實現(xiàn)系統(tǒng)無縫對接，多維數(shù)據(jù)快速響應，最終有效解決酒店前臺人力成本高、入住效率低、員工離職率高的弊端。

第一，入住前、中、后全流程打造智能入住新體驗。

Ayla Home智能酒店的自助值機系統(tǒng)可以在入住前、入住中和入住后帶來全新的體驗。酒店客人可以快速自助入住，構建智能入住體驗。

入住前:客戶可提前從線上平臺預訂房間，自助值機可獲取訂單數(shù)據(jù)，支持個人/團隊/會員/OTA等多種形式的客人預訂；

入住:客人將二代身份證放入身份證讀取區(qū)，可自行讀取身份證電子信息，實時采集個人影像。系統(tǒng)會自動與公安系統(tǒng)進行人像比對，比對通過后，即可自行選擇房間入住。此外，通過提供自助選房服務，客戶可以自主選擇自己喜歡的樓層、朝向和房間。通過自助選房服務，他們可以清楚地了解房間情況，選擇自己喜歡的房間。

選擇房間后，自助值機會彈出房卡和入住憑證。整個過程只需要20秒，相對于前臺工作人員來說是非?？斓?。

入住后:手機一鍵即可退房或續(xù)住?？腿说耐朔啃畔⒖梢钥焖賯鞯骄频旯芾碇行模龅酵朔棵獠榉?，押金可以快速退回原付款賬戶，省時省心；如果客人要開發(fā)票，可以在微信掃碼線上開發(fā)票，減少客人的等待時間。

第二，自助值機系統(tǒng)的四大亮點有助于提升行業(yè)競爭力。

Ayla Home智能酒店打造的自助入住系統(tǒng)有四大亮點:

1.快速辦理登機手續(xù)，節(jié)省辦理時間。

在Ayla Home智能酒店打造的自助值機系統(tǒng)中，傳統(tǒng)的前臺被自助值機取代?？腿酥恍柰ㄟ^該設備即可自助辦理入住手續(xù)，大大縮短了辦理入住/退房所需的時間，入住速度提高了300%。特別是在入住和退房的高峰期，入住功能的使用大大縮短了客人的等待時間，提高了酒店的服務效率。

2.節(jié)省前臺人力，降低運營成本。

以艾拉酒店為例。我們也來算一筆賬。一個酒店前臺至少需要兩個人，一個人的用工成本在6000元/月左右(含社保)。按三班倒計算，酒店前臺每月接待費用為3.6萬元。使用Ayla Home智能酒店的自助值機系統(tǒng)后，酒店將直接減少2-3名前臺工作人員的人員配備，同時節(jié)省開支。

3.智能化人性化服務提升酒店品牌競爭力。

自助值機系統(tǒng)依靠智能化的方式減輕酒店前臺人員的工作量，讓酒店人力全身心投入到為用戶提供周到的增值服務中，不僅可以大大提高入住效率，還可以通過這些有溫度的服務為酒店帶來收益。

此外，通過操作自助值機，用戶可以帶來智能體驗，提升用戶的體驗感，增強用戶粘性，也可以提高酒店的競爭力。

4.匹配不同酒店的需求，保證售后不出問題。

自助值機采用黑灰色的簡約外觀，可以迎合不同風格的酒店大堂；此外，還可以遠程監(jiān)控自助值機系統(tǒng)的硬件故障和軟件升級，實現(xiàn)故障預檢和功能升級迭代，實現(xiàn)不同設備功能版本的個性化，售后無憂。

標簽

未來，Ayla Home智慧酒店的自助入住系統(tǒng)將采用人臉識別、云計算、大數(shù)據(jù)等高科技。通過智能設備結合完善的軟件管理平臺，實現(xiàn)更多酒店體驗功能，提升服務效率，大幅降低酒店運營成本，提升用戶體驗，探索酒店數(shù)字化智能化轉型的更多可能。

這位天津酒店業(yè)主，為什么一口氣和艾拉物聯(lián)合作了5家店？

大家好。我是天津一家酒店的總經理。我姓林。我在天津從事裝修工程十一年，在我們當?shù)胤e累了很多人脈。許多客戶聽說過我們的產品、設計和服務，過去幾年一直在酒店行業(yè)，包括建立一些新的單一酒店品牌。目前，已有五家酒店完成裝修并投入運營，我選擇了艾拉IOT對我的酒店進行智能化改造。

然而，我在大約五年前開始檢查智能酒店。經過幾年的考察，我在去年參觀成都世博會時遇到了埃拉·IOT。碰巧艾拉·IOT分店就在我住的酒店附近，真是太巧了。這也是命運。

之前我們在出差住宿或者了解到行業(yè)內的一些酒店空都配備了智能設備，可以給人帶來清新、智能、便捷的感覺，于是開始關注酒店的智能化改造，在打造酒店產品空的時候，也考慮加入一些智能化的產品和體驗。

雖然目前市面上的智慧酒店服務商很多，但大多以智慧客房為主，遠遠不能滿足我對“智慧酒店”的想象。其實在和Ayla艾拉合作之前，我們也了解了其他的智慧酒店服務商品牌，包括小米的未來住和攜。

比如小米更多的是直銷模式，產品以小智能單品為主。所以在合作的過程中，可能會覺得產品會比較簡單，僅僅停留在客戶控制的智能化階段，不能說給我們帶來了真正的降本增效。

經過與Ella的持續(xù)深入接觸，感覺Ella IoT Ayla Home在技術、產品、服務等方面相比其他廠商還是有很強的優(yōu)勢。一些創(chuàng)新產品和技術在智慧前臺、智慧客房、智慧公共區(qū)域、智慧酒店管理中心四個場景有明顯的應用。

第一，從用戶體驗來說，入住前、入住中、入住后的整個服務流程都是在線的，可以縮短服務周期，提高服務效率。居住體驗也更加貼心便捷，如自助入住、智能聲控燈光幕布投影儀等。，可以增加客人的滿意度和好評度。

其次，從酒店管理運營的角度，Ayla Ella的智慧酒店解決方案SaaS服務可以打通PMS、OTA、公安PSB系統(tǒng)。比如我的酒店使用智能化后，酒店服務人員在人力成本上減少了20-30%。

比如我們酒店推出的自助值機，入住、續(xù)住、退房等。，可以由客人自己處理，也不需要設置幾個工作人員。同時還可以為顧客提供非接觸式服務，更加安全，也更符合疫情特殊時期酒店的發(fā)展需求。

更何況Ayla Ella的智慧酒店SaaS還能有效減少酒店因飛房帶來的損失，這也是我非常關心的；

Ayla Ella智慧酒店解決方案可以幫助我們的酒店利用智能化的產品和手段降本增效，還可以增加競爭力和品牌價值，符合我的預期！